商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括：（）

多项选择题商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括：（）

A.通过各种宣传渠道向公众明示本行正确的网上银行官方网址和呼叫中心号码；
B.在本行网站首页显著位置开设网上银行（电子银行）安全教育栏目；
C.印制并向客户配发语言通俗，形象直观的网上银行安全宣传折页或手册；
D.在网上银行使用过程中应在电脑屏幕上向用户醒目提示相关的安全注意事项等。

1.多项选择题为方便客户缴纳水费、电费、煤气费等，银行提供了多种缴费方式，包括（）等。

A.网点现金缴费；
B.自助设备缴费；
C.委托企业批量代扣缴费；
D.银行卡柜面转账缴费。

2.多项选择题为了规范商业银行代理保险业务的经营行为，保护保险消费者的合法权益，促进商业银行代理保险业务持续健康发展，根据（）等法律、行政法规及规章，制定本指引。

A、《中华人民共和国保险法》
B、《中华人民共和国商业银行法》
C、《中华人民共和国银行业监督管理法》
D、《中华人民共和国中国人民银行法》

3.多项选择题为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与（）一起存放。

A、手机
B、钥匙
C、密码
D、身份证

4.多项选择题下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）.

A.银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施
B.为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
C.逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间
D.网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示

5.多项选择题下列哪些是支付结算业务中所称的票据（）.

A、银行汇票
B、商业汇票
C、银行本票
D、支票

6.多项选择题下列属于消费者在国债方面享受的主要权利的是（）.

A、自主按承销机构的报价买入卖出记账式国债。
B、将记账式国债转托管至其他机构。
C、质押储蓄国债债权获得贷款。
D、法律、行政法规及财政部、中国人民银行的相关规定所赋予国债持有人的其他权利。

7.多项选择题消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况？（）

A、营业网点
B、ATM机
C、电子银行
D、客服热线等

8.多项选择题消费者权益保护原则包括（）.

A、依法合规
B、诚实守信
C、公开透明
D、公平公正
E、文明规范

9.多项选择题消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、（）安全用卡等做出解释和说明。

A、计息政策
B、收费标准
C、收费项目
D、授信

10.多项选择题消费者在购买、使用银行代理保险产品和接受银行代理保险服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。主要包括以下哪几个方面（）.

A、保险赔偿金是否能按照合同约定按时足额给付
B、投资型保险理财产品是否达到合同中约定的最低收益率
C、保险公司收取的相关费用是否合理并如实告知
D、提前退保的现金价值和资金损失率