（）年，我国第一张银行卡在珠海发行。

单项选择题（）年，我国第一张银行卡在珠海发行。

A、1983
B、1984
C、1985
D、1986

1.单项选择题在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）

A、快速奔跑；
B、大声呼救；
C、俯身慢走。

2.单项选择题《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。

A、2人；
B、3人；
C、4人；
D、5人.

3.单项选择题在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）

A、在规定的时间内交接；
B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；
C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；
D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。

4.单项选择题根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是（）.

A、更换统一工作服；
B、搞好收银台卫生；
C、更换收银章日期，备齐收银用零币；
D、安排好中餐或晚餐的就餐时间。

5.单项选择题在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。

A、1；
B、2；
C、3；
D、4.

6.单项选择题收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢

7.单项选择题退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。

A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。

8.填空题所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。

9.填空题根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。

10.填空题我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。