根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是（）.

单项选择题根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是（）.

A、更换统一工作服；
B、搞好收银台卫生；
C、更换收银章日期，备齐收银用零币；
D、安排好中餐或晚餐的就餐时间。

1.单项选择题在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。

A、1；
B、2；
C、3；
D、4.

2.单项选择题收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢

3.单项选择题退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。

A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。

4.填空题所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。

5.填空题根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。

6.填空题我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。

7.填空题信用卡退货交易可以分为（）。

8.填空题收取现金的第一个环节是（）。

9.填空题收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。

10.填空题收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。