收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用...

单项选择题收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢

1.单项选择题退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。

A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。

2.填空题所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。

3.填空题根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。

4.填空题我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。

5.填空题信用卡退货交易可以分为（）。

6.填空题收取现金的第一个环节是（）。

7.填空题收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。

8.填空题收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。

9.填空题使用会员证消费时，只有交易成功后，（）。

10.填空题收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。