多项选择题语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。
A、语气要平淡
B、措辞要委婉
C、回答要肯定
D、说话要礼貌
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1.多项选择题使用非接触式银联IC卡的优势包括（）.
A、可脱机交易
B、不需要输入密码
C、提升交易速度
D、节约通讯成本
2.多项选择题银联IC卡的特点包括（）.
A、与磁条卡相比，芯片卡安全性高
B、卡内敏感数据难以被复制，不易被伪造
C、能够提供身份认证、会员管理和积分管理等智能化功能
D、提升交易速度、节约通信成本
3.多项选择题非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.
A、商户应于5个自然日内结算
B、超过7个自然日银行有权不支付有关交易
C、只有进行结算，银行才能收到相关交易
D、必须当天晚上24点前完成结算
4.多项选择题非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.
A、消费之前先询问，拿到卡片看标识
B、先要输金额，然后按着提示做
C、如果提示输密码，表示是联机交易
D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成
5.单项选择题以下（）杂志是以宣传银联特惠商户为主的。
A、《爱卡惠》
B、《金卡生活》
C、《享旅行》
D、《白金》
6.单项选择题以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。
A、特惠商户
B、高尔夫服务
C、机场贵宾服务
D、道路救援服务
7.单项选择题银联华彩俱乐部是（）。
A、由银联员工组成的俱乐部。
B、由银联组织、各家银行参加的俱乐部。
C、由银联组织、面向银联标准卡持卡人开放的俱乐部。
D、由银联组织、银联各地分公司参加的俱乐部。
8.单项选择题以下属于银联标准卡增值服务的是（）。
A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支
9.单项选择题收取现金的首要环节是（）。
A、识别真假
B、快速收取
C、主动招呼
D、核对小票
10.单项选择题收银员在收银计价时要作（）。
A、计算总价
B、价格确认
C、核对开票人
D、书写清楚