单项选择题收银员在收银计价时要作()。
A、计算总价
B、价格确认
C、核对开票人
D、书写清楚
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1.单项选择题收银员现金收付的重点是()。
A、要做到准确
B、点的速度快
C、扎好腰条纸
D、点钞快准
2.单项选择题收银发生纠纷的处理是()。
A、申明本人没问题
B、让顾客找原因
C、稳住顾客
D、留下顾客地址
3.单项选择题鉴别假钞的主要方法是()。
A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量
4.单项选择题营业收入盈余时的处理方法是()。
A、归为己有
B、留下补亏
C、上缴财务部门
D、交给部门领导
5.单项选择题收银员离开收款台的操作主要规定是()。
A、用链条将收银通道拦住
B、不得擅自离岗
C、应将“暂时停止”牌放在收银台上
D、锁住收银抽屉
6.单项选择题收银机的主要功能是()。
A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理
7.单项选择题收银员实施规范化服务的素质要求包括:思想道德素质、科学文化素质和()。
A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质
8.单项选择题()是收银员搞好收银工作的基本条件。
A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系
9.单项选择题实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育,让他们明确自己的岗位职责,提高对()的认识,树立高度的事业心和责任感。
A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德
10.单项选择题服务规范具有()、科学性和稳定性的特征。
A、权威性
B、严肃性
C、内部性
D、长期性
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当收银设备出现故障导致顾客抱怨时做法错误的是()。
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收银员收取支票需要审核()是否一致。
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商品包装的特性是艺术性、单位集中性、便利性。
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下列选项中,有关现金保管说法错误的是()。
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下面选项属于视频监视系统的有()。
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