单项选择题收银机的主要功能是()。
A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理
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1.单项选择题收银员实施规范化服务的素质要求包括:思想道德素质、科学文化素质和()。
A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质
2.单项选择题()是收银员搞好收银工作的基本条件。
A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系
3.单项选择题实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育,让他们明确自己的岗位职责,提高对()的认识,树立高度的事业心和责任感。
A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德
4.单项选择题服务规范具有()、科学性和稳定性的特征。
A、权威性
B、严肃性
C、内部性
D、长期性
5.单项选择题收银员的服务是一个大概念,其具体含义应包含以下三个方面内容:服务态度、()和服务技术。
A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识
6.单项选择题当()时,不宜与对方握手。
A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时
7.单项选择题假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作,当宾客到来时,你应当()。
A、先介绍自己,再介绍主人给宾客
B、先介绍主人给宾客,再介绍自己
C、先介绍宾客给主人,再介绍主人给宾客
D、先介绍主人给宾客,再介绍宾客给主人
8.单项选择题收银员语言礼仪主要体现在()三个方面。
A、关心、问候和交谈
B、关心、称呼和交谈
C、称呼、问候和交谈
D、称呼、问候和关心
9.单项选择题收银员礼仪式是一种在商业环境下以()为主的礼仪形式。
A、服务
B、管理
C、道德
D、诚信
10.单项选择题古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱,()提出的“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之”就体现这一精神。
A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子
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商品包装的分类方法很多,一般把商品包装分为运输包装和销售包装两大类。
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当金融POS机出现密码键盘故障时,下列解决办法不对的是()。
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下列关于电子支付退货描述错误的是()。
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传统支付工具主要包括现金和票据,票据又包括支票、汇票和()。
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下列关于支票概念的说法中,错误的是()。
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下列()不属于预授权完成撤销交易的操作步骤。
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关于机器点钞法的准备工作,下列说法错的是()。
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收银员领取零用金时,必须当面清点核实,并应唱收。
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领取的备用金与收银员的个人现金无需分开。
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当磁性检测报警器报警做法错误的是()。
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