A、权威性
B、严肃性
C、内部性
D、长期性
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A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识
A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时
A、先介绍自己,再介绍主人给宾客
B、先介绍主人给宾客,再介绍自己
C、先介绍宾客给主人,再介绍主人给宾客
D、先介绍主人给宾客,再介绍宾客给主人
A、关心、问候和交谈
B、关心、称呼和交谈
C、称呼、问候和交谈
D、称呼、问候和关心
A、服务
B、管理
C、道德
D、诚信
A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子
A、淡妆为宜,不宜浓妆艳抹
B、长发披肩,染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲,涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发
A、非接触式IC卡账户密码
B、非接触卡片所具有的银行借记卡或信用卡账户的密码
C、电话查询密码
D、以上都可以
A.此卡脱机账户余额不足
B.此卡脱机账户有密码
C.此卡需输入密码后联机交易
D.持卡人可放弃交易,不会产生扣账
A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元
最新试题
当金融POS机出现通信故障时,下列解决办法对的是()。
关于机器点钞法的准备工作,下列说法错的是()。
自助银行借助ATM等现代化的自助服务设备为客户提供方便、高效的支付、转账等金融服务。它属于()。
商品包装的特性是艺术性、单位集中性、便利性。
严格执行分类装袋的要求。
假票的纸张手感是()。
收银管理层与收银员现场确认现金数量、币种是否对以及钱币的真伪,并填写“兑零单”,不得赊账或过后算账,这是兑零管理中的()原则。
条码扫描器按扫描原理分:光敏管扫描器、CCD 扫描器、激光扫描器三种。
所有收银机任何时间设置的起始备用金不同。
收银员在下班之前,及时将清点核实的营业款上交给单位财务部门入账。