A.TVM发生卡币、卡票、少找零:车站事后能找回对应差额或车票的。
B.强烈要求退票的:乘客携带危险品、超大行李、家禽等已进站被制止不能乘车的,车票已经刷进闸。
C.TVM发售无效票、预制票内有无效票。
D.受地铁应急情况的影响,乘客已持票出闸,要求退当程车费的。
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A.由车站值班站长以上人员审批
B.审批表应注明办理日期,涉及车票ID、张数和退款金额
C.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表
D.车票ID:单程票及天府通均填写12位
A.由车站值班站长以上人员审批
B.了解乘客情况,并初步判断是否属实,如果无法判断,可向乘客解释并请乘客重新购票乘车
C.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表
D.车站票务管理人员同意后,当日将电子版审批表发审核人员
A.AFC设备通用钥匙
B.票务管理室门钥匙
C.客服中心门钥匙
D.保险柜门钥匙
A.当班客运值班员
B.当班值班站长
C.站区客运专工
D.站区长
A.《日常备用金台账》
B.《客运值班员交接班记录》
C.《营收日报》
D.票务系统
A.《日常备用金台账》
B.《客运值班员交接班记录》
C.《营收日报》
D.票务系统
A.运营分公司;总公司领导;财务部门
B.站区客运专工;分公司领导;财务部门
C.运营分公司;总公司领导;客运分部
D.站区客运专工;总公司领导;客运分部
A.《现金存款单》
B.《现金缴款单》
C.《现金送行单》
D.《现金解行单》
A.一名值班员及以上
B.两名站务员及以上
C.一名值班站长及以上
D.一名站区客服专工
A.工作失误或安排不当,导致车站AFC设备故障无法投入使用对客运造成影响。
B.因工作失误或安排不当,导致客服设备设施未及时修复处理。
C.因人员误操作或误判断,影响列车晚点10分钟以下。
D.车站未提前告知或指引的情况下,进行客运组织流线变更或进行常态化客运控制。
最新试题
安全线自刀叉前端基本轨缝(含道岔)至车档前长度应为()M(不含车档)。在特殊情况下,缩短长度可采取限速和增加阻力措施。
每条线路长度不宜大于()KM,也可按每个交路运行不大于1H为目标。当分期建设时,初期建设线路长度不宜小于15KM。
列车空气制动系统应由()组成,并应包括指令装置、电气及空气控制装置、执行操作装置、自诊断装置等。
区间隧道的线路最小坡度宜采用()‰;困难条件下可采用()‰。
站台门整体钢结构使用寿命不应少于()年。
限速运行方案应明确的内容有()。
电梯额定载重不应小于()KG。
城市轨道交通列车的等级最高级是()
出站检票口与出入口通道边缘的间距不宜小于()M,与楼梯距离不宜小于()M,与自动扶梯基点的距离不宜小于()M。
当站台设置站台门时,自站台边缘起向内()M范围的站台地面装饰层下应进行绝缘处理。