A.安抚未受伤的游客
B.向游客家属反映最真实的情况
C.组织抢救受伤者
D.报警,拨打求救电话
E.报告旅行社
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A.不要逃出后又返回房中取财物
B.迅速进电梯,撤至室外
C.不在楼道躲避
D.应就地躲避,躲在桌、床等结实的家具下
E.尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角
A.跑在泥石流前面
B.永远向人多的地方跑
C.躲进旁边建筑物
D.跑得越快越好
E.带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
A.户籍证明
B.驾驶证
C.暂住证
D.户口簿
E.结婚证
A.用白酒冲洗,为伤者做冷却处理
B.用冷开水为伤者做冷敷处理
C.用紫药水为伤者做创口外敷
D.挑破伤者的水泡
E.用冰袋给伤者冰敷烫伤处
A.帮助其回忆确切的遗失地点
B.报告饭店保安部门,请求协查
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E.接待社出具遗失证明
A.导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B.持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明
C.携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D.回国后携带有关证件申请补办新护照
E.持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C.向旅行社报告,请领导派人协助寻找
D.如行李确已丢失,可让失主向相关航空公司索赔
E.如行李无法找回,可让失主向机场索赔
A.持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B.持新护照到当地公安机关申办签证
C.持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D.到当地接待社开具遗失证明
E.向韩国驻华使领馆挂失
A.察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
B.立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C.提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D.应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E.联系组团社,查明缺少原因
A.尽量满足游客的要求
B.给游客一定的物质补偿
C.提供更优质的讲解服务
D.诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E.必要时请接待社领导出面赔礼道歉
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