柜面服务场所内布置规范的要求是（）。

经办行审核网上银行企业客户证书载体申请表时不必核对银行预留印鉴。

柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的（）.

迎接客户，以下做法正确的是（）。

网上银行不办理速汇通退汇业务，也不进行差错处理。发生退汇及差错时，由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。

柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。

发现假币时，应先向客户说明并将《假币收缴凭证》交由客户签字确认，再耐心向客户说明假币特征，宣传反假知识。

登录密码累计3次.交易密码累计3次出错后密码被锁，系统提示：密码校验次数超限。三日后系统将自动解锁。

双币种信用卡开通网上银行只能在网上进行追加，目前柜面不支持双币种信用卡的签约。

属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。