持卡人书面挂失储蓄卡、储蓄卡密码，受理行应按规定收取挂失手续费多少人民币？（）

网上银行不办理速汇通退汇业务，也不进行差错处理。发生退汇及差错时，由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。

登录密码累计3次.交易密码累计3次出错后密码被锁，系统提示：密码校验次数超限。三日后系统将自动解锁。

解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。

公积金委托提取模式：是指定期提取客户公积金并划入指定账户（个人贷款委托扣款账户），可直接冲还贷款。客户可选择按月、季、年等频率委托提取。

当出现客户交款差错时，柜员正确的做法是（）。

双币种信用卡开通网上银行只能在网上进行追加，目前柜面不支持双币种信用卡的签约。

客户开立证券卡后，可在开立证券卡的一级分行辖区内的任一开办证券业务网点办理证券业务，如果客户欲到其它一级分行辖内交易，个人客户需办理迁出和迁入手续；机构客户则无需办理任何手续，就可到其他分行所辖网点开立新的证券卡。

当柜员受理持卡人或代理人（以下称还款人）到柜面办理的双币种信用卡人民币还款业务时，以下表述正确的是（）。

将定期存单移入定期一本通存折中，以下表述正确的是（）。