解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。

迎接客户，以下做法正确的是（）。

当出现客户交款差错时，柜员正确的做法是（）。

营业厅门前无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品；营业网点内环境整洁.明亮，做到“四净四无”。即（）。

在个人到对公汇款以及跨行汇款业务中，由于客户填写错误不能正常入账而导致退汇时，汇款的手续费及相关费用不予退还，客户更正信息要求再次汇款，（）汇款手续费。

目前建行网上银行企业客户服务系统的转账交易中，到账时间的正确解释有（）。

公积金委托提取模式：是指定期提取客户公积金并划入指定账户（个人贷款委托扣款账户），可直接冲还贷款。客户可选择按月、季、年等频率委托提取。

以下哪些帐户可以作为理财卡的关联帐户（）。

持卡人书面挂失储蓄卡、储蓄卡密码，受理行应按规定收取挂失手续费多少人民币？（）

在产品募集过程中，实际募集额度与计划额度不一致，总行以首次平盘额度及价格为基期标准，对差额部分总行追加平盘；对未完成总额度发生的资金缺口，总行将反向平盘，若市场价格低标准，反向平盘的损失在未完成计划一级分行之间分摊，收益率仍保持（）平盘的收益率不变。