经办行审核网上银行企业客户证书载体申请表时不必核对银行预留印鉴。

双币种信用卡开通网上银行只能在网上进行追加，目前柜面不支持双币种信用卡的签约。

解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。

属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。

主卡申请人或持有人申请理财卡附属卡时，应向发卡行提供附属卡申请人身份证件及复印件。对未满18周岁的申请人，应提供载明户主（户口簿第一页）和申请人的户口簿内页复印件。

柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。

个人网银“安全中心”提供多重安全设置，包括：（）等各种安全手段。

网上银行不办理速汇通退汇业务，也不进行差错处理。发生退汇及差错时，由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。

理财卡升、降级后，原卡片的签约关系改变，需重新签约将原卡片下所属账户及关联账户将一并平移转入新卡片中。

在产品募集过程中，实际募集额度与计划额度不一致，总行以首次平盘额度及价格为基期标准，对差额部分总行追加平盘；对未完成总额度发生的资金缺口，总行将反向平盘，若市场价格低标准，反向平盘的损失在未完成计划一级分行之间分摊，收益率仍保持（）平盘的收益率不变。