中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。

迎接客户，以下做法正确的是（）。

持卡人书面挂失储蓄卡、储蓄卡密码，受理行应按规定收取挂失手续费多少人民币？（）

营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。

解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。

柜面服务场所内布置规范的要求是（）。

从2007年3月1日起，全国银行卡通兑业务实行以下优惠（）。

双币种信用卡开通网上银行只能在网上进行追加，目前柜面不支持双币种信用卡的签约。

在个人到对公汇款以及跨行汇款业务中，由于客户填写错误不能正常入账而导致退汇时，汇款的手续费及相关费用不予退还，客户更正信息要求再次汇款，（）汇款手续费。

如果对方是建行网上银行客户，且在“E家亲账户”功能中向您发出了授权，您就可以查询对方的账户信息。