实行微机售票后，如何办理窗口交接？_考试资料网

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问答题实行微机售票后，如何办理窗口交接？

参考答案： 交接班应做到：检查售票设备是否完整、良好，认真核对未售起号；
备足软纸票数量和碳带，按照微机售票操作规程开机，...

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1.问答题窗口售票的质量标准是如何要求的？

参考答案：按规定作业时间，不晚开、不早关、不串岗、礼貌服务。
票据请领及时清点签收储入票箱。
售票做到速度快、...

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2.问答题发售客票的规定是什么？

参考答案：车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替；
发售软座客票时最远至本次列车终点站。
旅...

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3.问答题乘车证免费使用卧铺的规定是什么？

参考答案：职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）疗养、护送、出入学校，以本...

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4.问答题旅客票价是按什么确定的？

参考答案：是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采用递远递减的办法确定。
票价中包括旅客...

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5.问答题旅客开始旅行后能否退票？因病怎样办理？

参考答案：不能退票。但如因伤病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。
已乘区间不足起码里程时按...

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6.问答题特定运价包括哪些方面？

参考答案：

包车、租车、挂运行驶等运价的计算；
国家铁路、地方铁路、及特殊运价区段间办理直通过轨运输运价的计算。

7.问答题如何发售空闲卧铺？

参考答案：硬卧票在减价40%以内发售，软卧票可免收软、硬座差价，只另收一个软卧票价。
发售时，一律使用代用票，事由栏填写...

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8.问答题售票员的岗位责任是什么？

参考答案：尊章守纪，执行命令，听从指挥，按计划售票，文明礼貌的为旅客服务；
按作业标准，迅速准确的发售车票，办理签证、加...

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9.问答题车站发售空闲卧铺的条件是什么？

参考答案：

利用长途列车套跑白天运行列车的卧铺；
整个单程均在白天运行列车的卧铺；
下铺代硬座时的中、上铺。

10.问答题《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？

参考答案：（1）“以人民铁路为人民”为服务宗旨，做到“全面服务，重点照顾”；

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