主动积极：主动问候、沟通、辅导、解答、发掘并满足客户需求，为了彰显工行的服务热情和真诚，也可代客户操作智能终端。

下班前，99999钱箱管理员匡算预计需使用4个钱箱装钱，于是先销号8个卡封片。

发卡行和收单行之间不可以直接进行交易。

我们可以将收进的美元兑换给客户。

如果柜员离开二道门，应将现金、传票锁入抽屉。

办理业务时，系统提示客户信息不完整，客户经理应使用4235个人客户信息补录交易为客户补充信息。

密码挂失延时重置需要7个工作日，目的是为了调取客户资料进行核对。

对收到的现金疑似为假币的，必须拿到后台给大堂值班经理协助鉴别。

根据现今汇率，在客户无预约的情况下，为居民客户取现900美元后仍可为其取1000港币。

可以将客户信息随意告知其他同事。