A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。
B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。
D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
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A、穿便服、拖鞋上岗
B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
A、完成对客户的现场培训
B、设备安装在客户指定位置并固定
C、完成设备电源线连接，并正常供电
D、完成设备间的线缆连接，绑扎美观
A、明确设备安装位置
B、接电源位置
C、信号线在客户端的走线方式和走向等。
D、请客户签字确认
A、活动式插座
B、地插座
C、明线接线盒方式
D、墙壁插座
A、暗管暗线
B、明管暗线
C、钉固式明线方式
D、活动式明线方式
A、线路施工
B、客户端电信设备安装
C、开通调测
D、客户现场简单操作培训
A.10-20CM
B.20-30CM
C.30-40CM
D.40-50CM
A、MAC地址/物理地址是一个由48个字节的数字组成的地址
B、48个字节的MAC地址通常用12位16进制数字表示，其中前六位由IEEE统一分发
C、由于世界上网络厂商的众多，所以MAC地址存在重复使用的问题
D、MAC地址是唯一的
A、一个完整的E-MAIL地址主要由两大部分构成：邮箱所在主机的地址（域名）和用户的邮箱名
B、SMTP是简单邮件传送协议的英文缩写，主要的作用在于把用户的邮件发送到所指定的邮件服务器
C、用户把远程邮箱中的个人邮件取回到本地计算机来一般采用POP3协议
D、我们通常收发邮件所使用的Foxmail其实是E-MAIL的客户端程序
最新试题
通信塑料管道器材进场后，等应满足（）相关标准要求。
多孔管在上方伸出楼板（）cm左右，下方多孔管敷设到横向管道位置，约（）m左右；上下多孔管之间不安装过路盒，本层蝶形光缆直接分支到水平管道，其它楼层的蝶形光缆跨越横向管道，适当留有余长，并用保护管保护。
光缆熔接接头保护管由热熔管（内管）、加强构件（）、热缩套管（外管）组成。
应尽量贴墙定位打孔位置。先用（）钻头打孔，并扩孔打穿楼板；然后用（）钻头打孔，并用錾子和电锤扩孔到（）。打孔时，先用电锤在打孔位置轻轻定位，然后再冲击打孔，待快要打穿楼板时，应控制打孔冲击力度，避免出现楼板下沙灰大块脱落。
下列不符合FTTH工程设计要求的是（）。
当MAC地址在线，本地电脑PPPOE拨号返回（）错误
GJIXFH为（）。
沿光缆布放路由方向，每根电杆上安装（）抱箍，（）向安装紧箍拉钩。
电信定制的ODF架CT GPX09R属于（）。
落地交换箱直接上列的电缆应做气塞。架空交换箱直接上列的电缆中，凡采用充气维护方式应做气塞。