A.白金卡及以上要求撤销年费并同意销户,座席在线填写电子账户销户工单即可,处理时间为5个工作日
B.客户因有未入账还款或者未入账消费而需要客户再次来电申请销户的情况下,客户不认可要求必须马上处理,座席可提交预约销户申请
C.预约销户受理时间为7:00am-20:00pm之间
D.客户因销户后额度降低不认可,座席可以填写销户处理——其他问题工单,处理时间为5个工作日
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A.需用接收非本人短信手机号致电
B.客户信息栏位(姓名、卡号等)提供呼入客户信息,未提供用*号代替
C.明确客户停发短信类型(此类短信/全部短信)
D.工单内容中不需要填写客户收到短信的手机号
A.信用卡申请—办卡问题
B.疑难-其他问题
C.业务查询-分支行问题
D.资料变更-其他问题
A.包含争议金额账户
B.CD值>2的账户
C.催收标识为1、2的账户(即账单催收标识不为“无”)
D.账户层有锁定码的账户
A.电话银行
B.光大信用卡地带网站
C.光大银行柜台
D.光大银行自助设备
A.普卡/金卡/钛金卡原则上为人民币:5万元以下(含)
B.白金卡原则上为人民币:不超过50万元(含)
C.无限卡原则上为人民币:不超过99万元(含)
D.已有中国光大银行信用卡的客户,新申请信用卡的信用额度与信用卡系统内客户信用额度一致(有特殊规定的产品除外)
A.当客户处于临时调额期内,“前一临时额度调整时间”表示上次临时额度调整当天
B.未激活客户,可以申请调额时间按开户日期为起始时间往后计算3个月/6个月
C.座席在线可通过“额度变更”屏操作人民币临时调高美元额度
D.客户拥有光大银行白金卡(未激活)和普卡(正常使用),调额时按照白金卡最高上限调额
A.在线判断首次年后,勾选年费在线使用积分抵扣
B.填写"撤费-免年费”的工单
C.填写“营销活动-中端部”的工单
D.填写“营销活动-高端部”的工单
A.18周岁(含)以上、原则上60周岁(含)以下且具有完全民事行为能力的自然人
B.18周岁(含)以上、原则上65周岁(含)以下且具有完全民事行为能力的自然人
C.25周岁(含)以上、原则上60周岁(含)以下且具有完全民事行为能力的自然人
D.25周岁(含)以上、原则上65周岁(含)以下且具有完全民事行为能力的自然人
A.可补寄2014年5月至今纸质账单
B.补寄2014年5月以前乐惠金卡账单,卡中心不支持补寄,需客户通过柜台打印
C.补寄电子账单仅支持PDF格式
D.可补寄2016年1月至今电子账单
最新试题
阳光商务理财卡非初始密码修改渠道如下()
同一扣款账户,可同时支持保底扣款方式和定额扣款方式,但同一扣款账户可多次进行定额扣款,保底扣款方式只能选择一次。
若客户持有的是非QDII基金:T(操作日)+2日确认,建议T(操作日)+3日查询结果。
换卡当天客户若用新账号做了短信通签约,则当天两个账号均可查询到余额,当晚系统跑批完成后将只能使用新账号查询。
基金定投可以按()签约。
最小通知金额最低可以设置为0.1元,该项设置可以在柜台、个人网上银行和电话银行进行修改。
在新版手机银行中,指纹登录仅对本设备有效,如更换设备则需要重新开启,且原设备指纹功能同时关闭。
资金归集中自动收款可在网银中选择6:00-20:00或20:00-24:00
客户挂失补卡后,旧卡签约的资金归集业务会继承于新卡上(从他行归集的资金扣划至新卡上)。
“阳光红系列”主要投资以下哪类资产()