损耗时间的外在因素有（）

多项选择题损耗时间的外在因素有（）

A.电话铃声或微信、邮件提醒类的干扰
B.不速之客的到来、接待
C.工作计划的考虑不周全
D.与领导或同事的沟通不良

1.多项选择题管理工作中宽严结合的原则可以具体体现为（）

A.下严上宽
B.先严后宽
C.能严庸宽
D.语严制宽

2.多项选择题管理者角色在企业内部应该代表的是（）

A.本人意见
B.组织意志
C.正义公理
D.企业文化

3.多项选择题中层管理者的角色种类有（）

A.人际类角色
B.决策类角色
C.社会类角色
D.行动类角色

4.多项选择题互联网时代更强调企业经营管理的导向是（）

A.技术导向
B.体验导向
C.需求导向
D.产品导向

5.多项选择题通常一线员工离职的主要原因是（）

A.待遇低，未达到期望值
B.受委屈，干得不爽
C.公司产品开发失误
D.与上级人际关系矛盾

6.单项选择题寻找问题最重要最关键原因的常用工具是（）

A.头脑风暴会
B.鱼刺图
C.柏拉图
D.思维导图

7.单项选择题下列行为不属于跨部门沟通的改善方法的是（）

A.找上级领导裁决、协调
B.简化通道
C.运用工作联络单
D.尽量面对面

8.单项选择题企业会议沟通方式中采用的多媒介方式中不包含的内容是（）

A.口头讲话
B.书面文件资料
C.体态动作
D.成本预算

9.单项选择题不属于目标绩效法的行为是（）

A.把月工作目标转化为月度绩效
B.依据目标达成进行绩效考核
C.领导下达目标指令，令行禁止
D.推行每周计划和日清管理

10.单项选择题现代绩效的上级角色应该是（）

A.裁判
B.监工
C.质检员
D.顾问或教练