发生（）应使用紧急制动阀。

单项选择题发生（）应使用紧急制动阀。

A.车窗脱落车外
B.旅客重病需下车医治
C.车辆燃轴
D.旅客贵重物品掉出车外

1.单项选择题客流调查一般以（）为单位，在吸引区范围内进行。

A.列车
B.车务段
C.车站
D.铁路局

2.单项选择题列车上补卧铺票时，核收手续费（）元/人。

A.2
B.5
C.1
D.10

3.单项选择题下列不属于承运人权利的是（）

A.依照规定收取运输费用
B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
C.对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
D.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

4.单项选择题旅客列车应配齐、配足清扫工具和引导旅客乘车的（）

A.方向牌
B.顺号牌
C.指示牌
D.标志牌

5.单项选择题列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

A.出站台
B.出站台边门
C.边门
D.出站台四门

6.单项选择题客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）等所收的费用。

A.旅客提供的辅助作业
B.旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务
C.旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗
D.托运人、收货人提供的辅助作业、劳务

7.单项选择题客车在运行中出现电气装置打火、冒烟时，列车员首先应采取的措施是（）

A.立即切断电源
B.立即停车
C.通知车辆人员到场
D.立即报告列车长

8.单项选择题列车运行中发现有旅客跳车的迹象，应（）

A.立即下车寻找
B.立即调查取证
C.立即使用紧急制动阀
D.立即汇报列车长

9.单项选择题站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应（）回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A.认真
B.如实
C.按实际情况回答
D.耐心细致

10.单项选择题遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应（）

A.救治后，编制客运记录交车站处理
B.先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理
C.迅速拍发事故速报
D.救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理