价值创造和交付传递过程中的最后一步是（）价值，在这一阶段中，要组织销售人员、...

单项选择题价值创造和交付传递过程中的最后一步是（）价值，在这一阶段中，要组织销售人员、促销、广告和其他传播工具来宣告产品的诞生、投放并进行产品促销。

A.开发
B.定位
C.传播
D.反转
E.研发

1.单项选择题价值创造和传递过程的第一阶段是（），在任何产品产生以前，必须先做营销“作业”。

A.价值选择
B.价值创造
C.价值传递
D.价值考虑
E.价值获取

2.单项选择题詹姆斯·弗兰克负责收集市场信息，在组织的内部发布市场信息，并根据信息调整活动，弗兰克先生的任务可被表述为（）的一部分。

A.市场感知过程
B.新产品开发与实现过程
C.顾客获取过程
D.顾客关系管理过程
E.订单履行过程

3.单项选择题任何企业的任务都是（）

A.创造顾客需求
B.在生产成本上的区分
C.向顾客交付价值并从中获取相应的利润
D.减少竞争
E.提供与竞争者类似的价值

4.单项选择题（）过程包括公司为了使产品顺利、便捷地到达消费者手中而实施的行为。

A.产品线扩展
B.市场细分
C.营销调研
D.渠道
E.新产品开发

5.单项选择题下面哪项叙述反应的是营销组合中“人员（people）”部分（）

A.营销管理的创新、原理和结构
B.营销人员对新产品的开发
C.公司对消费者的直接行为
D.公司里指导行为和程序的正确过程
E.公司内部营销

6.单项选择题小娜有一家快餐连锁店。由于这个店做得越来越成功，她决定每年把她的一部分利润贡献出来支持癌症调研，这是一个（）例子。

A.企业社区参与活动
B.环境营销
C.公益事业关联营销
D.利益营销
E.责任营销

7.单项选择题企业认识到其市场价值主要源于（），尤其是他们的品牌、顾客基础、员工、与分销商和供应商的关系，以及智力资本。

A.可变资产
B.价值倾向
C.无形资产
D.提供的商品
E.行业聚集

8.单项选择题财务责任和社会责任营销是（）的组成部分。

A.绩效营销
B.关系营销
C.内部营销
D.社会营销
E.规模营销

9.单项选择题关系营销的最终受益是一种独一无二的公司资产，叫做（），包括企业以及为其提供支持的利益相关者。

A.品牌
B.供应链
C.营销网络
D.价值倾向
E.服务渠道

10.单项选择题全方位营销的四大块包括（）

A.关系营销，内部营销，定位营销，绩效营销
B.整合营销，内部营销，定位营销，绩效营销
C.关系营销，整合营销，内部营销，绩效营销
D.整合营销，关系营销，责任营销，定位营销
E.关系营销，社会营销，内部营销，绩效营销