考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的？（）

多项选择题考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的？（）

A.服务能力管理了解IT基础设施及其组件的使用情况
B.服务能力管理应监督，分析和报告服务的性能和吞吐量
C.实施服务能力管理可充分确保不再发生性能方面的问题
D.服务能力管理应确保对所有服务的类型，模式和典型资源有较充分的了解

1.多项选择题COBIT定义的IT资源包括（）。

A.组织接口
B.信息
C.应用系统
D.基础架构

2.多项选择题关闭一个问题应完成哪些工作？（）

A.记录问题的解决方案
B.执行变更后评审（PIR）
C.问题已纳入知识库或问题数据库
D.建立配置基线

3.多项选择题IT服务提供方通常包括（）。

A.电力供应单位
B.直接服务顾客的IT设备供应商
C.IT服务外包方的供应商
D.内部的IT部门

4.多项选择题发布管理通常在哪种情况下启动？（）

A.对任何变更的实施
B.包含软硬件的较大变更
C.一般的软件变更
D.标准变更

5.多项选择题下面哪些是手机搜索应用的组成部分（）。

A.WEB服务器
B.索引服务器
C.数据服务器
D.抓取服务器

6.多项选择题服务级别经理的职责包括下列哪项？（）

A.就服务级别协议与顾客商定服务目标
B.设计支撑服务的技术架构
C.确保要求的合同和协议准备就绪
D.确保实现与顾客约定的全部服务级别

7.多项选择题第三代互联网的典型技术有（）。

A.云计算
B.宽带网
C.物联网
D.网络计算

8.多项选择题下列人员哪些应该是CAB的成员（）。

A.供方代表
B.顾客方的代表
C.资深的IT技术经理
D.变更经理

9.单项选择题一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机，下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更（）。

A.变更管理
B.配置管理
C.问题管理
D.发布管理

10.单项选择题在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的活动，如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项骨子？（）

A.变更经理向问题管理报告变更
B.变更经理向事件管理报告变更
C.变更经理向变更顾问委员会（CAB）说明变更
D.变更经理向IT经理说明变更