480服务考核中，对各市分公司的IPTV及时率11月考核指标是80%。

FTTH故障处理原则：先外部后内部；先终端后线路；先主干光缆，后接入光缆；先光交，后分纤点。

装维经理在接单后1小时内与用户确认上门时间，在预约时间之前30分钟内到达。如果因特殊情况不能按时到达，应提前告知客户说明原因，取得客户谅解，视情况另行约定上门时间。

在光纤与光源/光功率计插入时应注意光纤上的突起部分与仪表上连接器缺口相吻合然后旋紧，且必须耦合好，不然测得的数据不准确。

480服务考核中，对各市公司的宽带装移机和修障及时率考核指标分别是95%和92%。

对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，应先给用户调试通业务，再让用户去营业厅交钱、取发票。

FTTH安装期间，需要工程施工方提供从OLT到用户接入点的完整的OTD.R曲线。

若无线路由器的WA.N广域网灯不亮，检查MOD.EM是否开启，路由器与光猫的连接是否正确。

光纤损耗，等于衰减x距离。光缆长度最大长度范围通常从4到15km。

波长越短，愈需要检测宏弯，因此，为了实现此目标，13100nmOTD.R是最佳选择。