FTTH故障处理原则：先外部后内部；先终端后线路；先主干光缆，后接入光缆；先光交，后分纤点。

对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，应先给用户调试通业务，再让用户去营业厅交钱、取发票。

耦合器端口的反射系数应为--35D.B.或更大。

作业前，必须确保作业工具齐全、可靠；所用材料放置稳妥；上杆时，随身携带工具的总重量不准超过5kg；操作中暂不使用的工具必须随手装入工具袋内。

B级PON的最大端到端损耗应小于20DB。

可以利用OTDR来执行端到端分光器损耗和总链路损耗的测试。OTDR测量必须从下行方向执行（也就是说，从中心局（CO）到用户端）。

随着PON网络上模拟视频的引入，从中心局到用户驻地的回损测量成为不可或缺的项目，但高的回损导致激光器的不会稳定度降低和诸如模拟视频业务的重影。

插入损耗和ORL测试可以沿单个方向（也就是说，局端到驻地以及驻地到局端）以1310/1490/1550nm进行。

配线光缆安装后，用户必须使用PON功率计测量上行和下行光信号。

若无线路由器的WA.N广域网灯不亮，检查MOD.EM是否开启，路由器与光猫的连接是否正确。