对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，应先给用户调试通业务，再让用户去营业厅交钱、取发票。

光纤损耗，等于衰减x距离。光缆长度最大长度范围通常从4到15km。

480服务考核中，对各市分公司的IPTV及时率11月考核指标是80%。

随着PON网络上模拟视频的引入，从中心局到用户驻地的回损测量成为不可或缺的项目，但高的回损导致激光器的不会稳定度降低和诸如模拟视频业务的重影。

误码率测试（BERT）必须在在线服务模式中执行此测试，且该测试通常是在以太网链路的安装和服务开通阶段完成的。

根据ITU-TG.114对于语音通信的建议，环回时间应小于700ms。

FTTH故障处理原则：先外部后内部；先终端后线路；先主干光缆，后接入光缆；先光交，后分纤点。

可以利用OTDR来执行端到端分光器损耗和总链路损耗的测试。OTDR测量必须从下行方向执行（也就是说，从中心局（CO）到用户端）。

遇雷雨天气、霜冻和雨雪天气禁止上杆作业，不准在杆下站立。

PPPOE虚拟拨号出现错误代码Error645，表示网卡没有正常工作，可能原因是（）。