接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。

一般拜访客户可以分为（）。

判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。

客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。

商务礼仪中女士仪表要求包括（）。

客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

以下（）行为属于忠诚客户的特点。

演示资料的制作原则包括（）。

数据类图表的基本的比较类型有（）。

营销面谈的开场设计的要点包括（）。