以下关于倾听技巧的说法正确的是（）。

以下（）是用户投诉的原因。

当客户向你发泄时，这表示（）。

跟踪服务的形式包括（）。

电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。

以下不是演示按内容分类的有（）。

客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。

营销面谈的开场设计的要点包括（）。

演示人员了解演示工作中自身准备的第一步在就是于学会演示，要注意的有（）。

业务演示的基本原则包括（）。