个人资料、组织资料、交易记录、客户资料、企业运作记录。
①个人资料； ②组织资料； ③交易记录； ④客户背景资料； ⑤企业运作记录。
销售管理、营销管理、客户服务和支持、呼叫中心管理、现场服务管理。
最新试题
业务演示的基本原则包括（）。
电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。
以下不是演示按内容分类的有（）。
在根据SMART原则设定演示目标时，要特别注意的是（）。
寻找潜在客户的渠道包括（）。
跟踪服务的形式包括（）。
当客户向你发泄时，这表示（）。
接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。
鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。
判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。