个人资料、组织资料、交易记录、客户资料、企业运作记录。
①个人资料； ②组织资料； ③交易记录； ④客户背景资料； ⑤企业运作记录。
销售管理、营销管理、客户服务和支持、呼叫中心管理、现场服务管理。
是在满意度评价的基础上计算的指数指标。
是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。
最新试题
宴请时要注意（）。
客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。
以下（）行为属于忠诚客户的特点。
寻找潜在客户的渠道包括（）。
以下关于倾听技巧的说法正确的是（）。
当客户向你发泄时，这表示（）。
演示人员了解演示工作中自身准备的第一步在就是于学会演示，要注意的有（）。
“三明治法”的两片面包是（）。
“3+3+1+1”原则中的字体选择包括（）。
与客户面谈时要（）。