①客户满意率; ②客户满意度; ③客户满意度指数。
指的是产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程。
是服务企业依据其营销战略对营销过程中的7个要素变量进行配置和系统化管理的活动。
1.对本品牌忠诚的消费者; 2.他品牌的忠诚消费者; 3.游离不定的消费者。
1.建立消费者资料库; 2.研究消费者; 3.接触管理; 4.发展传播沟通策略; 5.营销工具的创新; 6.传播手段的组合。
最新试题
“3+3+1+1”原则中的字体选择包括()。
在根据SMART原则设定演示目标时,要特别注意的是()。
判断客户购买欲望的大小,有()几个要点。
以下()是用户投诉的原因。
电话拜访时遇到受访者语气不好时,()。
接近客户前的准备工作,包括()三个方面。
以下()行为属于忠诚客户的特点。
握手时要注意()。
商务礼仪中女士仪表要求包括()。
演示资料的制作原则包括()。