最基本的是核心利益; 第二个层次是基础产品; 第三个层次是期望产品; 第四个层次是附加产品; 第五个层次是潜在产品。
产品差异化、服务差异化、人员差异化、渠道差异化、形象差异化。
重要性、独特性、优越性、专利性、可承受性、盈利性。
1)无差异性市场策略; 2)差异性市场策略; 3)密集性市场策略。
最新试题
数据类图表的基本的比较类型有()。
一般拜访客户可以分为()。
鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。
与客户面谈时要()。
客户维系和挽留是一个全过程的管理体系,要在()采取行动。
握手时要注意()。
以下()是用户投诉的原因。
索取名片的方法包括()。
接电话的基本原则包括()。
判断客户购买欲望的大小,有()几个要点。