营销部分和非营销部分,营销职能的整合。
1)表明的需要 2)真正的需要 3)未表明的需要 4)令人愉悦的需要 5)秘密的需要
是客户购买产品或服务要解决的是什么问题。
目标市场、客户需要、整合营销、盈利能力。
主要在于推销观念注重的是卖方需要,营销观念注重的是买方需要。推销观念从卖方角度出发,营销观念从买方角度出发。
增加利益、降低成本,增加利益的同时降低成本,利益增加幅度比成本增加幅度大,成本降低幅度比利益降低幅度大。
1.完全竞争市场; 2.垄断性竞争市场(如电信); 3.寡头性垄断市场(如中石油、中石化); 4.完全垄断市场。
a营销职业规范; b电信业务服务规范及服务用语; c企业及客户的权利、义务、责任; d社交礼仪和商务礼仪知识。
最新试题
演示资料的制作原则包括()。
当客户向你发泄时,这表示()。
以下不是演示按内容分类的有()。
“3+3+1+1”原则中的字体选择包括()。
客户维系和挽留是一个全过程的管理体系,要在()采取行动。
在根据SMART原则设定演示目标时,要特别注意的是()。
接电话的基本原则包括()。
与客户面谈时要()。
跟踪服务的形式包括()。
以下关于倾听技巧的说法正确的是()。