如果某一客户向电信运营商申请安装一条10M宽带，作为电信业务员一般要对客户的...

问答题如果某一客户向电信运营商申请安装一条10M宽带，作为电信业务员一般要对客户的这一需求进行哪几种类型的需要分析？

1）表明的需要
2）真正的需要
3）未表明的需要
4）令人愉悦的需要
5）秘密的需要

1.问答题客户需要最主要的内容是什么？

是客户购买产品或服务要解决的是什么问题。

2.问答题营销观念的四大支柱是什么？

目标市场、客户需要、整合营销、盈利能力。

3.问答题营销观念和推销观念的区别是什么？

主要在于推销观念注重的是卖方需要，营销观念注重的是买方需要。推销观念从卖方角度出发，营销观念从买方角度出发。

4.问答题营销者可以通过什么方法提高购买者所得的价值？

增加利益、降低成本，增加利益的同时降低成本，利益增加幅度比成本增加幅度大，成本降低幅度比利益降低幅度大。

5.问答题不同竞争模式的市场特征是什么？

1.完全竞争市场；
2.垄断性竞争市场（如电信）；
3.寡头性垄断市场（如中石油、中石化）；
4.完全垄断市场。

6.问答题市场的特征是什么？

7.问答题简述法规知识。

8.问答题简述营销专业知识。

9.问答题职业规范知识包括什么？

a营销职业规范；
b电信业务服务规范及服务用语；
c企业及客户的权利、义务、责任；
d社交礼仪和商务礼仪知识。

10.问答题日常工作基础知识包括什么？

a计算机基础知识，应用软件及操作要求；
b应用文写作一般要求；
c电信业务专业英语词汇及营销常用英语。