是客户购买产品或服务要解决的是什么问题。
目标市场、客户需要、整合营销、盈利能力。
主要在于推销观念注重的是卖方需要,营销观念注重的是买方需要。推销观念从卖方角度出发,营销观念从买方角度出发。
增加利益、降低成本,增加利益的同时降低成本,利益增加幅度比成本增加幅度大,成本降低幅度比利益降低幅度大。
1.完全竞争市场; 2.垄断性竞争市场(如电信); 3.寡头性垄断市场(如中石油、中石化); 4.完全垄断市场。
a营销职业规范; b电信业务服务规范及服务用语; c企业及客户的权利、义务、责任; d社交礼仪和商务礼仪知识。
a计算机基础知识,应用软件及操作要求; b应用文写作一般要求; c电信业务专业英语词汇及营销常用英语。
日常工作基础知识、职业规范知识、营销专业知识、企业经营管理知识、电信技术定务知识、法规知识。
最新试题
客户流失调查分析一定要忠实于调查结果,避免(),力求真实地反映客户流失的原因。
握手时要注意()。
商务礼仪中女士仪表要求包括()。
索取名片的方法包括()。
寻找潜在客户的渠道包括()。
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演示者清晰的表达包括()。