下列属于工伤情况的是（）。

单项选择题下列属于工伤情况的是（）。

A.在休假期间受到机动车事故伤害
B.患职业病
C.在工作时间内，外出处理个人事务受到事故伤害
D.在公司办公楼内，与同事起冲突受伤

1.单项选择题无效劳动合同指的是劳动合同虽经过当事人双方同意订立，但因劳动合同条款违反（）要求，因而不具有法律效力。

A.当事人本来意愿
B.法律、行政法规
C.职业道德
D.平等原则

2.单项选择题职业的主要特点不包括（）。

A.稳定性
B.历史性
C.互补性
D.有酬性

3.单项选择题职业是人们参与社会劳动的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和（）的社会关系。

A.研究成果
B.奖金
C.合理报酬
D.独立运作

4.判断题关系营销的核心就在于价格的竞争优势。（）

5.判断题在与傲慢的客户接触时，电信业务员要实事求是，可以谈论客户的缺点，并说明商品对他的适用性。（）

6.填空题礼仪准则或规范是一定社会的人们（）、（）的行为规范。

7.填空题一般来说，服务的“（）”构成部分在服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

8.填空题客户关系管理是一种基于（）的管理系统。

9.判断题资费优惠活动属于短期性的刺激工具，用以刺激客户和SP较迅速或较多地购买某一特定电信产品或服务。（）

10.判断题集团客户与居民客户对通信产品的需求是基本相同的。（）