电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。

以下不是演示按内容分类的有（）。

以下（）行为属于忠诚客户的特点。

握手时要注意（）。

鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。

LSCIA模型是指（）。

数据类图表的基本的比较类型有（）。

客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。

业务演示的基本原则包括（）。