业务演示的基本原则包括（）。

演示人员了解演示工作中自身准备的第一步在就是于学会演示，要注意的有（）。

客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。

客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。

握手时要注意（）。

一般拜访客户可以分为（）。

以下（）是用户投诉的原因。

判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。

以下（）行为属于忠诚客户的特点。