政治是构成市场的第一位因素。（）

判断题政治是构成市场的第一位因素。（）

1.填空题政府指导价的电信业务资费标准幅度，由国务院信息产业主管部门经征求国务院（）部门意见，制定并公布实施。

2.问答题简述端正销售理念。

理念1.先推销自己，在推销产品
理念2.先做朋友，在做生意
理念3.认真负责，尊重客户
理念4.保持微笑，做好沟通

3.问答题简述不同类型客户的应对技巧。

4.问答题简述沟通具体技巧。

5.问答题简述沟通方法。

6.问答题简述营销沟通步骤。

7.问答题营销沟通九要素有哪些？

发送者、编码、信息、译码、接收者、载体、噪音、反馈、反应。

8.问答题简述沟通的原则。

1.尊重原则
2.坦诚原则
3.平等原则
4.开放原则
5.真实原则
6.合作原则

9.问答题简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。

第一、接待客户来访
第二、拜访客户：
（1）拜访准备
（2）上门拜访
（3）拜访成果共享
第三、回答客户要求

10.问答题简述名片使用礼仪。