（）需要时最高层的需要。

单项选择题（）需要时最高层的需要。

A.生理
B.心理
C.安全
D.自我实现

1.单项选择题（）需要是人的最基本的需要。

A.生理
B.心理
C.安全
D.社会

2.单项选择题（）直接对前厅部经理负责，直接下属为接待员。

A.礼宾部主管
B.值班经理
C.总经理
D.接待处领班

3.单项选择题（）对前厅部经理负责直接下属为行李处领班及礼宾部。

A.礼宾部主管
B.值班经理
C.总经理
D.行李员

4.单项选择题（）是协助前厅部经理管理前厅日常工作，当前厅部经理不在职时，确保前厅部正常运转。

A.前厅部副经理
B.总经理
C.部门主管
D.前厅部接待员

5.单项选择题（）是直接对分管副总或房务总监负责，直接下属是前厅部副经理、秘书及前厅部各下属主管。

A.前厅部经理
B.总经理
C.部门主管
D.前厅部接待员

6.单项选择题（）是最基本的员工激励方法。

A.情感激励
B.福利与保障
C.环境激励
D.物质激励

7.单项选择题（）是最常用也是比较有效的一种激励方法。

A.精神激励
B.物质激励
C.等级激励
D.情感激励

8.单项选择题考核评估一定要做到（）。

A.有对比性
B.客观公平
C.突出特色
D.体系激励作用

9.单项选择题员工考评必须按每个员工的（）进行考核。

A.工作实绩
B.工作态度
C.总理对其的印象
D.工作时间

10.单项选择题考核评估首先应该（）。

A.评估
B.制定考核计划
C.查阅过往资料
D.观察与记录