发送者、编码、信息、译码、接收者、载体、噪音、反馈、反应。
1.尊重原则 2.坦诚原则 3.平等原则 4.开放原则 5.真实原则 6.合作原则
第一、接待客户来访 第二、拜访客户: (1)拜访准备 (2)上门拜访 (3)拜访成果共享 第三、回答客户要求
(1)赴宴的基本礼仪 (2)宴请的基本礼仪 (3)点菜礼仪涉及点菜与准备菜单两方面 (4)敬酒礼仪 (5)桌次和座位礼仪
(1)称呼 (2)自我介绍 (3)介绍别人 (4)握手
(1)遵守 (2)自律 (3)敬人 (4)宽容 (5)平等 (6)从俗 (7)真诚 (8)适度
最新试题
以下()是用户投诉的原因。
鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。
以下关于倾听技巧的说法正确的是()。
当客户向你发泄时,这表示()。
在演示过程中,目光交流时应注意()。
宴请时要注意()。
接近客户前的准备工作,包括()三个方面。
辅助教具主要分为()。
演示人员了解演示工作中自身准备的第一步在就是于学会演示,要注意的有()。
LSCIA模型是指()。