(1)遵守 (2)自律 (3)敬人 (4)宽容 (5)平等 (6)从俗 (7)真诚 (8)适度
逻辑性、符合实际、容易操作、便于管理、客观。
个人资料、组织资料、交易资料、客户背景资料、企业运作记录。
(1)技术质量 (2)职能质量 (3)形象质量 (4)真实瞬间
(1)建立消费者资料库 (2)研究消费者 (3)接触管理 (4)发展船传播沟通策略 (5)营销工具的创新 (6)传播手段的组合
最新试题
以下()是用户投诉的原因。
接近客户前的准备工作,包括()三个方面。
“3+3+1+1”原则中的字体选择包括()。
职场着装忌讳()。
与客户面谈时要()。
客户的购买成交法包括()。
沟通的原则包括()。
客户流失调查分析一定要忠实于调查结果,避免(),力求真实地反映客户流失的原因。
鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。
接电话的基本原则包括()。