简述关系营销的概念。

问答题简述关系营销的概念。

1.问答题简述定价步骤。

（1）选择定价目标
（2）确定需求
（3）估计成本
（4）分析竞争对手的成本、价格和提供物
（5）选择定价方法
（6）选择最终定价

2.填空题营销定价因素：（）因素、（）因素、（）因素、（）因素。

3.填空题渠道宽度的决策有：（）分销、（）分销、（）分销。

4.问答题简述广告5方面决策。

（1）建立广告目标
（2）确定广告预算
（3）选择广告信息
（4）媒体决策
（5）广告效果评估

5.问答题简述促销方式。

广告、人员推销、销售促进、公共关系、直接营销。

6.问答题简述促销步骤。

7.问答题简述产品组合策略。

8.问答题简述产品的5个层次。

核心利益、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品。

9.填空题营销组合策略4Ps：（）策略、（）策略、（）策略、（）策略。

10.填空题差异化6大原则：（）、（）、（）、（）、（）、（）。