差异化6大原则：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

填空题差异化6大原则：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

1.问答题简述市场定位的依据（方法）。

（1）产品特色定位
（2）客户利益定位
（3）使用者定位
（4）使用场合定位
（5）竞争定位

2.问答题简述目标市场策略。

（1）无差异性市场策略
（2）差异性市场策略
（3）密集型市场策略

3.问答题简述目标市场营销三步曲STP。

市场细分Segmenting、选择目标市场Targeting、市场定位Positioning。

4.问答题简述调研报告内容。

5.问答题简述信息的来源。

第一手资料（电话调查、邮寄调查、上门调查、街头调查、问卷调查）和第二手资料（网络调查、报刊文献调查）。

6.问答题简述确定调研方案。

探测性调研、描述性调研、因果性调研。

7.问答题简述电信市场调研的流程。

8.填空题电信企业市场调研是指电信企业面对特定的营销环境，运用科学的方法和手段，（）、（）、（）地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况，及时掌握电信市场变化的动态信息的过程。

9.填空题市场调研是为制定营销战略、选择或确定营销策略提供充分、准确的依据而开展的（）、（）、（）等一系列活动的总和。

10.问答题影响客户做出购买决策的因素是什么？

文化、社会阶层、个人影响、家庭、生活方式。