《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？

问答题《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？

1.问答题《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？

2.问答题《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？

旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

3.问答题《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？

4.问答题《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？

持用硬席、探亲、定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医乘车证，除换车外，中途下车无效。

5.问答题《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？

6.问答题《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？

服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用：“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

7.问答题车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？

8.问答题《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？

9.问答题《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？

10.问答题《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？