客运高峰时段，应安排专人值守，电梯防护人员应做好（）。

客运电梯管理工作应坚持（）的原则，积极采取先进技术和科学管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。

《铁路常旅客服务办法》：改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

《外宾乘车证管理办法》：持外宾乘车证准乘不包含（）。

客运电梯使用单位应定期对客运岗位人员进行电梯安全教育和技能实作，保证其具备必要电梯（）。

《铁路常旅客服务办法》：四星级会员（）升级积分。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》：旅客在列车上办理“挂失补”的，列车无需开具纸质客运记录。

《外宾乘车证管理办法》：港澳台相关人员比照本办法办理，乘车身份证件为（）。

客运处、使用单位应分层组织客运电梯管理人员参加客运电梯安全管理（）。

对旅客携带超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀，应（），不得强行没收。