《铁路常旅客服务办法》：会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级和五星级。会员申请成功后，初始为（）。

《外宾乘车证管理办法》：如遇有效期内外宾乘车证遗失，持用人须立即报总公司国际合作部声明，由国际合作部通知运输局作废处理。

《外宾乘车证管理办法》自（）起施行。原铁道部关于外宾免费乘车相关：同时停止执行。

《铁路常旅客服务办法》：三星级会员（）升级积分。

客运电梯使用单位应定期对客运岗位人员进行电梯安全教育和技能实作，保证其具备必要电梯（）。

《外宾乘车证管理办法》：持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

《铁路常旅客服务办法》：四星级会员（）升级积分。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》：车站办理退票、退差后，客票系统生成客运记录（退票说明）按：上报。

客运扶梯巡检内容有（）。

客运处、使用单位应分层组织客运电梯管理人员参加客运电梯安全管理（）。