财务报表包括资产负债表和利润表，这些报表通常来自于（）。

受理客户的投诉时，受理客户投诉的方式有什么？（）

（）的客户损失来源于老客户，如果客户信息不及时更新，就会影响当前信用决策的准确性。因此，企业信用档案管理政策中，应明确制定信用档案更新的内容和程序。

信息采集人员接到通知后，应首先与客户取得电话联系，告知需要采集的相关内容，并向客户发出一份正式的客户（）。

客户信用手册是根据企业（）编写的宣传企业信用管理政策的小册子。

在说服客户提供信用申请表时，当客户对企业的信用管理政策存在误解而拒绝提供信用申请表时，信用管理人员应阐述提供信用申请表的原因，如下正确的有（）。

档案管理人员通知相关人员采集信息根据信用档案管理规定，当需要更新客户信用档案资料时，档案管理人员应及时通知（），并应将需要更新的内容通知信息采集人员，由他们直接向客户索取或通过其他途径采集需要更新的信用资料。

在受理新客户信用申请时，需要注意的事项有哪些？（）

客户的经营规模在一定程度上反应客户（）、运营状况和偿付能力。

对于尚未启用财务管理软件的客户企业，信用信息录入人员需要采取（）的方法录入信息。