A、评价式
B、答辩式
C、启发式
D、刺激式
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、培训者及培训对象
B、培训所获得的实际效果
C、培训内容
D、培训时间及地点
A、激励式
B、答辩式
C、启发式
D、测试性
A、上午
B、下午
C、即将下班前
D、午夜左右
A、岗前培训
B、专题培训
C、体能培训
D、管理培训
A、规章制度培训
B、服务意识的培训
C、职业道德培训
D、文化基础知识学习
A、工作效能随时间的延长而一直加强
B、工作效能随时间的延长而一直减弱
C、工作效能与时间长短无关
D、工作效能随时间的延长而产生起伏变化
A、注意力不集中
B、兴趣减退
C、体力下降
D、易怒
A、文件、信函的装订
B、为客人提供常用的办公小文具
C、为客人复印、打印文件
D、负责总台班次调整
A、转接内外线电话,提供查询服务
B、安排调整文员班次
C、统计每日营业收入
D、保持谈判间的卫生整洁
A、转接内外线电话
B、正确使用和维护各种通讯设备
C、受理客人在店内申请长途电话业务
D、安排并检查收费、记账、转账等工作是否符合规定
最新试题
下列()不属于客房营业日报表制作方法的内容。
下列()不属于“房租折扣表”的内容。
因宾客的行李无人搬运而引起宾客的投诉属于()
宾客对酒店所提供的某一项服务不满意,他只是把不满意的地方告知酒店,态度温和、友好,且不一定非要酒店做相应的承诺。这属于()投诉的类型。
宾客通过电话向酒店或经营部门投诉属于()方式。
制作贵宾接待通知单应注意()
夜审员在对一个营业日所发生的有关营业收入业务进行审核前,必须确认所有的宾客消费凭证费用都准确记入()
对()的宾客,服务员要全方位地尊重,对宾客的吩咐不得有半点疏忽,服务讲求细致和高效。
下列()的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。
预订汇总表是一种比较适用于商务性饭店使用的订房汇总表。