A、培训者及培训对象
B、培训所获得的实际效果
C、培训内容
D、培训时间及地点
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、激励式
B、答辩式
C、启发式
D、测试性
A、上午
B、下午
C、即将下班前
D、午夜左右
A、岗前培训
B、专题培训
C、体能培训
D、管理培训
A、规章制度培训
B、服务意识的培训
C、职业道德培训
D、文化基础知识学习
A、工作效能随时间的延长而一直加强
B、工作效能随时间的延长而一直减弱
C、工作效能与时间长短无关
D、工作效能随时间的延长而产生起伏变化
A、注意力不集中
B、兴趣减退
C、体力下降
D、易怒
A、文件、信函的装订
B、为客人提供常用的办公小文具
C、为客人复印、打印文件
D、负责总台班次调整
A、转接内外线电话,提供查询服务
B、安排调整文员班次
C、统计每日营业收入
D、保持谈判间的卫生整洁
A、转接内外线电话
B、正确使用和维护各种通讯设备
C、受理客人在店内申请长途电话业务
D、安排并检查收费、记账、转账等工作是否符合规定
A、负责送离店客人及行李
B、协助客人办理入住手续
C、公共区域的寻人服务
D、预订车辆,并跟随车辆提供接送服务
最新试题
下列()不属于客房营业日报表制作方法的内容。
当发现某位客人为了图省事,故意遗漏填写一些必要的入住登记内容时,下列做法不恰当的是()
前厅部用于和客房部核对的“当前房态显示表”的内容包括()
因宾客的行李无人搬运而引起宾客的投诉属于()
酒店业中的计算机应用已经经历了以下()阶段。
机场代表向宾客介绍酒店历史文化的主要内容有()
在客房状况调整表里,N/R表示的意思是()
下列对房间类型预测表完整准确的描述是()
下列叙述中,不属于机场代表任务的是()
制作贵宾接待通知单应注意()